Privacyverklaring SLA
Laatst gewijzigd: 14 juli 2026
1. Wie zijn wij?
SLA Holding B.V. (“SLA”) is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens
zoals beschreven in deze verklaring. Waar een SLA-vestiging wordt geëxploiteerd door een
groepsvennootschap of franchisenemer, treedt SLA Holding B.V. op als centraal aanspreekpunt en zijn
over de verdeling van verantwoordelijkheden onderling afspraken gemaakt.
Adres: Amstelveenseweg 124, 1075 XL Amsterdam
KvK: 57641188 — Btw: NL852670941B01
Contact: info@ilovesla.com
Deze verklaring geldt voor gegevens die wij verwerken van bezoekers van onze website en
bestelomgeving, klanten in onze vestigingen en deelnemers aan Club SLA.
2. Welke gegevens verwerken wij en waarom?
a. Bestellingen (afhalen, bezorgen, catering)
Wij verwerken je naam, contactgegevens, bezorg-/factuuradres, bestel- en betaalgegevens om je
bestelling uit te voeren.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
b. Club SLA
Wij verwerken je naam en e-mailadres, en — als je deze zelf invult — je telefoonnummer en
geboortedatum (beide optioneel), en je aankoop- en spaargegevens om punten toe te kennen,
rewards te verstrekken en het programma uit te voeren.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Je geboortedatum gebruiken we om je op je verjaardag een verrassing te geven.
Grondslag: toestemming.
c. Persoonlijke aanbiedingen en profilering
Op basis van je aankoop- en gebruiksgegevens stellen wij persoonlijke aanbiedingen samen
(profilering). Dit doen wij op basis van je toestemming. Je kunt die toestemming altijd intrekken via
info@ilovesla.com.
d. Nieuwsbrief en direct marketing
Als je je inschrijft, gebruiken wij je e-mailadres om je onze nieuwsbrief en aanbiedingen te sturen.
Afmelden kan altijd via de link onderaan elke e-mail.
Grondslag: toestemming c.q. gerechtvaardigd belang bij bestaande klanten.
e. Website, statistieken en advertenties
Bij een bezoek aan de website verwerken wij je IP-adres, apparaat- en surfgegevens en de pagina’s
die je bekijkt, om de website te verbeteren, bezoek te meten en — na jouw toestemming —
relevante advertenties te tonen (zie cookies).
Grondslag: gerechtvaardigd belang (functioneel/statistiek) en toestemming (marketing).
f. Cameratoezicht in onze vestigingen
In onze vestigingen kan camerabewaking aanwezig zijn ter beveiliging van gasten, medewerkers en
eigendommen. Dit wordt in de vestiging aangegeven. Camerabeelden bewaren wij maximaal vier
weken, of langer wanneer beelden nodig zijn voor de afhandeling van een geconstateerd incident.
Grondslag: gerechtvaardigd belang (beveiliging).
g. AI-ondersteunde communicatie en klantenservice
Wij maken gebruik van AI-ondersteunde software om informatieve e-mails op te stellen en te
versturen (zoals bestelbevestigingen) en om inkomende vragen en klachten te beantwoorden
(bijvoorbeeld over allergenen, openingstijden of bestellingen). Hierbij worden gegevens zoals je
naam, bestelgegevens en de inhoud van je bericht verwerkt om de communicatie te personaliseren
en automatiseren.
Gaat het om een gevoelig onderwerp, zoals een melding van een allergische reactie, dan zorgen wij
ervoor dat dit door een medewerker wordt beoordeeld. Je kunt altijd vragen om contact met een
medewerker in plaats van een geautomatiseerd antwoord.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (bij bestel gerelateerde communicatie) dan wel
gerechtvaardigd belang (bij overige vragen en klantenservice).
3. Cookies en vergelijkbare technieken
Wij gebruiken cookies op de website. Bij je eerste bezoek vragen wij via de cookiebanner je
toestemming voor niet-noodzakelijke cookies. Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen via de
cookie-instellingen, te vinden linksonder op de pagina.
- Functionele en noodzakelijke cookies — nodig om de website en bestelomgeving te laten
werken (o.a. taalvoorkeur, inloggen). Geen toestemming vereist. - Analytische cookies (Google Analytics) — om websitegebruik te meten en te verbeteren.
Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google. Geplaatst na toestemming. - Marketingcookies (Meta Pixel van Meta Platforms, voor Facebook en Instagram) — om de
effectiviteit van onze advertenties te meten en je relevante advertenties te tonen op
Facebook en Instagram. Hierbij kunnen gegevens worden gedeeld met Meta als
(gezamenlijk) verwerkingsverantwoordelijke. Geplaatst na toestemming.
Je kunt cookies via je browserinstellingen verwijderen of blokkeren. Zonder bepaalde cookies werkt
de website mogelijk niet optimaal.
4. Met wie delen wij gegevens?
Wij delen gegevens alleen met partijen die diensten voor ons uitvoeren, waaronder onze
bestel-/kassaleverancier (Vita Mojo), betaaldienstverlener, bezorgpartners, e-mail- en
marketingdienstverleners, aanbieders van AI-ondersteunde tools, Google en Meta. Met deze partijen
sluiten wij verwerkers- of samenwerkingsovereenkomsten. Wanneer gegevens buiten de EER worden
verwerkt (bijvoorbeeld door Google, Meta of onze AI-leverancier in de VS), gebeurt dit op basis van
passende waarborgen, zoals certificering onder het EU-U.S. Data Privacy Framework of de
standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
5. Hoe lang bewaren wij gegevens?
Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of zolang
de wet dat voorschrijft. Concreet: bestel- en factuurgegevens bewaren wij 7 jaar (fiscale
bewaarplicht); Club SLA-accounts die 24 maanden inactief zijn, verwijderen wij inclusief het
puntensaldo; nieuwsbriefgegevens bewaren wij tot je je afmeldt; camerabeelden maximaal vier
weken (zie hierboven).
6. Minderjarigen
Ben je jonger dan 16, verstrek dan alleen gegevens met toestemming van een ouder of verzorger.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen
tegen verlies en onrechtmatige verwerking.
8. Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit, en het
recht je toestemming in te trekken. Ook kun je bezwaar maken tegen direct marketing. Dien je
verzoek in via info@ilovesla.com. Wij reageren binnen een maand (met mogelijke verlenging van
twee maanden). Ben je het niet eens met de afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de
Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring wijzigen. De actuele versie staat altijd op www.ilovesla.com.
10. Contact
Vragen over privacy of cookies? Mail naar info@ilovesla.com.