Algemene voorwaarden SLA

Laatst gewijzigd: 14 juli 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, cateringopdrachten en
deelname aan het loyaliteitsprogramma van SLA. De voorwaarden worden beheerd door SLA Holding
B.V., gevestigd te Amstelveenseweg 124, 1075 XL Amsterdam, KvK 57641188, btw NL852670941B01,
mede namens haar groepsvennootschappen en franchisenemers.
Je overeenkomst komt tot stand met de SLA-vennootschap of franchisenemer die de door jou
gekozen vestiging exploiteert (“SLA”). Deze exploitant is verantwoordelijk voor de uitvoering van
jouw bestelling; de gegevens van de exploitant vind je op de locatiepagina van de vestiging en op je
betaalbewijs. Door een bestelling te plaatsen of deel te nemen aan Club SLA ga je akkoord met deze
voorwaarden en met het Privacy- en Cookiebeleid van SLA.

I. Online bestellen, afhalen & bezorgen

1. Toepasselijkheid
Dit deel geldt voor bestellingen die je plaatst via de bestelomgeving van SLA (sla.vmos.io) of in een
SLA-vestiging, voor afhalen of bezorgen.

2. Aanbod en prijzen
Alle producten en prijzen op de website en in de bestelomgeving zijn onder voorbehoud van
beschikbaarheid en kennelijke fouten. Prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Voor bezorging kunnen
bezorgkosten gelden; deze worden vóór afronding van de bestelling getoond.

3. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat SLA je bestelling bevestigt. SLA mag een
bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij onvoldoende voorraad, een vermoeden van
misbruik of een kennelijke prijsfout.

4. Betaling
Betaling verloopt via de in de bestelomgeving aangeboden betaalmethoden. De bestelling wordt pas
verwerkt na ontvangst van de betaling.

5. Afhalen en bezorgen
Bij afhalen houd je rekening met de aangegeven bereidings-/afhaaltijd en de openingstijden van de
gekozen vestiging. Bij bezorging spant SLA zich in om binnen het aangegeven tijdvak te leveren;
genoemde tijden zijn indicatief. Zorg dat de bestelling op het opgegeven adres in ontvangst kan
worden genomen.

5a.
Voor bestellingen geplaatst via externe bezorgplatformen (zoals Uber Eats of Thuisbezorgd)
kunnen aanvullende voorwaarden van het betreffende platform gelden, naast deze
algemene voorwaarden voor zover van toepassing.

6. Herroeping
Bereide voedingsmiddelen en verse producten zijn uitgezonderd van het wettelijke herroepingsrecht,
omdat zij snel bederven (art. 6:230p BW). Een geplaatste en bevestigde bestelling voor bereide
gerechten kan daarom niet worden geannuleerd of geretourneerd, behoudens het bepaalde in
artikel 7.

7. Klachten
Klopt er iets niet met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 48 uur, contact op
via info@ilovesla.com. SLA zoekt samen met jou naar een passende oplossing, zoals een herlevering,
restitutie of een giftcard.

8. Allergenen en dieetwensen
Informatie over allergenen is beschikbaar via [allergenenpagina] en op aanvraag in de vestiging.
Onze gerechten worden bereid in keukens waar allergenen aanwezig zijn; sporen kunnen daarom
niet volledig worden uitgesloten. Heb je een ernstige allergie, overleg dan vooraf met het personeel.

II. Catering

9. Bestellen en minimumbedrag
Cateringbestellingen plaats je via de cateringomgeving of via catering@ilovesla.com. Voor catering
geldt een minimum bestelbedrag van € 150,-. Catering is beschikbaar van maandag t/m vrijdag
tussen 11:30 en 21:00 uur; in het weekend bezorgen wij geen catering, tenzij hierover vooraf
afzonderlijke afspraken zijn gemaakt.

10. Termijnen
Cateringbestellingen dienen minimaal 72 uur van tevoren te worden geplaatst. Wijzigen kan tot
uiterlijk 48 uur voor de leverdatum via catering@ilovesla.com.

11. Annulering catering
Annuleren kan kosteloos tot 48 uur voor het afgesproken leveringsmoment. Annuleer je tussen 48 en
24 uur van tevoren, dan brengt SLA 50% van de orderwaarde in rekening. Annuleer je binnen 24 uur
van tevoren, dan brengt SLA 75% van de orderwaarde in rekening, in verband met reeds gemaakte
inkoop- en bereidingskosten. Voor consumenten geldt dat de annuleringsvergoeding nooit hoger is
dan de redelijke kosten en gederfde winst van SLA.

12. Bezorgkosten catering
Bezorgkosten variëren tussen € 19,50 en € 35,95, afhankelijk van de locatie, en worden vóór
afronding getoond. Levering buiten Amsterdam, Den Haag, Groningen en Utrecht is mogelijk in
overleg via catering@ilovesla.com.

III. Club SLA (loyaliteitsprogramma)

13. Deelname
Deelname aan Club SLA staat open voor natuurlijke personen van 16 jaar of ouder. Ben je jonger dan
18, dan heb je toestemming van een ouder of verzorger nodig. Door je aan te melden voor Club SLA
verklaar je 16 jaar of ouder te zijn, of toestemming te hebben van een ouder of wettelijk
vertegenwoordiger. Je meldt je aan via je account in de SLA-bestelomgeving (Vita Mojo). Je account is
persoonlijk en niet overdraagbaar.

14. Punten sparen en inwisselen
Je spaart 1 punt per bestede euro. Bij het bereiken van een mijlpaal speel je een reward vrij:
● 25 punten — koffie of thee
● 75 punten — juice naar keuze
● 150 punten — everyday bowl naar keuze
● 250 punten — jouw favoriete SLA-gerecht

Bij het inwisselen van een reward blijft je totaalscore behouden en loopt door. Bij het bereiken van
250 punten en het verzilveren van alle rewards begint de teller opnieuw. Punten hebben geen
contante waarde en zijn niet overdraagbaar. Punten vervallen wanneer je account 12 opeenvolgende
maanden geen bestelling of puntenmutatie heeft gehad; SLA informeert je hierover vooraf per
e-mail. Voor leden die al deelnamen vóór de invoering van deze vervaltermijn gaat de termijn van 12
maanden pas lopen vanaf de datum waarop SLA de gewijzigde voorwaarden per e-mail heeft
aangekondigd.

15. Misbruik
SLA mag deelname weigeren, opschorten of beëindigen en punten annuleren bij (een vermoeden
van) misbruik, schending van deze voorwaarden of het verstrekken van onjuiste informatie.

16. Beëindiging
Je kunt je deelname op elk moment beëindigen via info@ilovesla.com. SLA mag Club SLA wijzigen of
beëindigen en zal je bij een significante wijziging of beëindiging ten minste één maand vooraf
informeren via het opgegeven e-mailadres. Tot de beëindigingsdatum kunnen opgebouwde rewards
nog worden verzilverd.

17. Giftcards
Giftcards van SLA zijn niet inwisselbaar voor contant geld. SLA is niet aansprakelijk voor verlies,
diefstal of misbruik van giftcards nadat deze aan jou zijn verstrekt. Giftcards kunnen zowel online als
in onze vestigingen worden gebruikt.

18. Acties, kortingscodes en promoties
Acties, kortingscodes en promoties zijn niet combineerbaar met elkaar of met andere aanbiedingen,
tenzij anders vermeld. SLA behoudt zich het recht voor om actievoorwaarden tussentijds aan te
passen, acties te beperken tot bepaalde producten of klantgroepen, of acties te beëindigen.

Slotbepalingen (geldt voor alle onderdelen)

19. Aansprakelijkheid
SLA spant zich in voor een correcte uitvoering, maar is niet aansprakelijk voor indirecte schade of
schade door onjuiste of onvolledige informatie, behoudens opzet of grove schuld. Niets in dit artikel
beperkt aansprakelijkheid die op grond van de wet niet kan worden uitgesloten of beperkt,
waaronder productaansprakelijkheid en aansprakelijkheid voor schade door dood of lichamelijk
letsel.

20. Intellectueel eigendom
Alle rechten op de website, de bestelomgeving, teksten, foto’s, recepten en software berusten bij
SLA of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan (delen van) de inhoud te verveelvoudigen,
openbaar te maken of geautomatiseerd te verzamelen (scrapen) zonder voorafgaande toestemming.

21. Wijziging voorwaarden
SLA mag deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie staat altijd op www.ilovesla.com. Bij
een wezenlijke wijziging die jou raakt terwijl je lopende verplichtingen of een Club SLA-account hebt,
informeert SLA je vooraf per e-mail; ben je het niet eens met de wijziging, dan kun je je deelname of
bestelling waar de wijziging op ziet kosteloos beëindigen.

22. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de
volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter.

23. Contact
SLA Holding B.V., Amstelveenseweg 124, 1075 XL Amsterdam, KvK 57641188, btw NL852670941B01.
Vragen of klachten? Mail naar info@ilovesla.com; wij reageren binnen 14 dagen.